Política de privacidad

Isamotos("Isamotos"), concesionaria de motocarros con domicilio en Calle 26 #6-02, Ibagué, Tolima, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio web, de sus líneas de WhatsApp (incluido nuestro asistente virtual) y de la atención en nuestro punto físico, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

1. Datos que recolectamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de celular y correo electrónico.
• Contenido de las conversaciones que sostienes con nosotros por WhatsApp (incluidas las atendidas por nuestro asistente virtual) y por los formularios del sitio.
• Información de tu interés comercial: modelos consultados, cotizaciones solicitadas (modelo, cuota inicial, plazo) y documentos generados (PDF de cotización).

2. Finalidades del tratamiento

• Atender tus consultas y solicitudes de información sobre nuestros productos.
• Generar y enviarte cotizaciones por WhatsApp y correo electrónico.
• Hacer seguimiento comercial y posventa de tu solicitud.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

3. Asistente virtual

Parte de la atención por WhatsApp es realizada por un asistente virtual automatizado. Siempre puedes pedir hablar con una persona y tu conversación será transferida a un asesor humano. Las conversaciones se procesan con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento.

4. Encargados y terceros

Para operar usamos proveedores que procesan datos por encargo nuestro: WhatsApp/Meta Platforms (mensajería), plataformas de gestión de conversaciones, proveedores de inteligencia artificial para el asistente virtual, servicios de base de datos y de envío de correos. No vendemos tus datos personales a terceros. Podemos compartir información con aliados financieros únicamente cuando solicitas una financiación y nos autorizas.

5. Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como revocar la autorización otorgada. Para ejercerlos escríbenos a ibamotos@gmail.com o al WhatsApp +57 317 513 1938. También puedes consultar las instrucciones de eliminación de datos.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras exista una relación comercial o de interés y por los plazos exigidos por la ley. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información (acceso restringido, cifrado en tránsito y proveedores con estándares de seguridad).

7. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.